Se um programa está fechando sozinho, travando ou dando tela azul, isso pode ser sinal de arquivos corrompidos, conflitos no sistema ou outros problemas subjacentes. Mas não se preocupe: você pode seguir algumas etapas simples para diagnosticar, corrigir e voltar ao uso normal do seu PC.
1. Comece com o Visualizador de Eventos (Event Viewer)
No Event Viewer, você encontra logs que apontam o que causou o travamento — o aplicativo, o módulo de falha e até o código de erro. É um dos pontos mais importantes para iniciar o diagnóstico.
(Windows Central)
2. Execute os comandos SFC e DISM
Abra o Prompt de Comando como administrador e rode:
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Esses comandos verificam e corrigem arquivos corrompidos do Windows. Muitos travamentos sombrios desaparecem aqui!
(fortect.com)
3. Faça um Boot Limpo (Clean Boot)
Acesse o menu msconfig, marque “Ocultar serviços Microsoft” e desative todos os demais. Depois, desative os aplicativos de inicialização via Gerenciador de Tarefas. Reinicie. Se tudo voltar ao normal, é um indicativo de conflito com software de terceiros.
(Windows Forum)
4. Ative Dump Files para análises mais profundas
Configure o Windows para gerar arquivos de dump quando um programa travar. Depois disso, use ferramentas como WinDbg (via Windows SDK ou instalado pela Microsoft Store) para analisar a causa exata do crash.
(theexperienceblog.com, Microsoft Learn)
5. Repare ou redefina apps da Microsoft Store
Se o travamento ocorrer em apps do Windows 10/11:
- Vá em Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados
- Selecione o app com problema
- Use as opções ‘Reparar’ ou ‘Redefinir’
Funciona em muitos casos simples.
(Dell)
6. Ferramentas avançadas úteis
- Se o problema persistir, use ferramentas como Process Monitor, que identificam acesso negado a chaves de registro ou arquivos.
- Um exemplo prático: ao liberar acesso a HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\EventLog, um software que fechava imediatamente voltou a funcionar.
(theexperienceblog.com)
Dica técnica extra (da Dell)
Um vídeo da Dell ensina a como resolver aplicativos travando no Windows 11 — incluindo atualizações, reparo, reset ou reinstalação dos apps.
(Dell)
How to Fix Apps Crashing in Windows 11 (Dell)
Checklist para resolver travamentos
- Verificar o Event Viewer
- Rodar SFC e DISM
- Fazer Clean Boot
- Ativar dump files e analisar com WinDbg
- Reparar apps da Microsoft Store
- Monitorar com Process Monitor
Recomendações úteis
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